🧮Kalkulatorbanken

LTV/CAC-kalkulator

Regn ut kundeverdi (LTV), LTV:CAC og tilbakebetalingstiden for CAC i en abonnementsvirksomhet. Se hvor mye churn betyr, og hvor mye du kan bruke på å skaffe en kunde.

Sist oppdatert

Gjennomsnittlig abonnementsinntekt per kunde, ekskl. mva.

kr

Andel av kundene som sier opp hver måned.

%

Inntekt minus direkte kostnader for å levere tjenesten, i prosent av inntekten.

%

Salg og markedsføring i en periode delt på antall nye kunder i samme periode.

kr

Kundeverdi (LTV)

52 500 kr

LTV:CAC

6,6 ×

Tilbakebetalingstid for CAC

7,6 mnd

Bruttofortjeneste per kunde/mnd

1 050 kr

Forventet kundelevetid

50 mnd

Churn per år

21,5 %

  • LTV er minst 3 ganger CAC, som er en mye brukt tommelfingerregel for SaaS.
  • CAC er tjent inn på 12 måneder eller mindre.

Slik fungerer det

Kalkulatoren regner ut kundeverdi (LTV), forholdet LTV:CAC og hvor lang tid det tar å tjene inn det en ny kunde koster. Den passer for abonnementsvirksomhet som SaaS, medlemskap og faste serviceavtaler, der kundene betaler hver måned til de sier opp.

Formlene

  • Bruttofortjeneste per kunde per måned = ARPU × bruttomargin
  • Forventet kundelevetid = 1 / månedlig churn
  • LTV = bruttofortjeneste per måned / månedlig churn
  • LTV:CAC = LTV / CAC
  • Tilbakebetalingstid = CAC / bruttofortjeneste per måned

Bruk bruttofortjeneste og ikke omsetning. Det er bare det som er igjen etter kostnadene ved å levere tjenesten (drift, kundestøtte, betalingsgebyrer), som kan betale tilbake CAC. Formlene diskonterer ikke fremtidige inntekter, så LTV blir litt høyere enn nåverdien.

Eksempel

Et SaaS-selskap tar 1 500 kr i måneden per kunde, har 70 % bruttomargin og 2 % månedlig churn. Det koster 8 000 kr å skaffe en ny kunde.

  • Bruttofortjeneste per måned: 1 050 kr
  • Kundelevetid: 50 måneder
  • LTV: 1 050 kr / 0,02 = 52 500 kr
  • LTV:CAC: 52 500 kr / 8 000 kr = 6,6
  • Tilbakebetalingstid: 8 000 kr / 1 050 kr = 7,6 måneder

Hvor mye betyr churn?

Churn per månedChurn per årLevetidLTVMaks CAC
0,5 %5,8 %200 mnd210 000 kr12 600 kr
1 %11,4 %100 mnd105 000 kr12 600 kr
2 %21,5 %50 mnd52 500 kr12 600 kr
3 %30,6 %33 mnd35 000 kr11 667 kr
5 %46,0 %20 mnd21 000 kr7 000 kr
8 %63,2 %13 mnd13 125 kr4 375 kr
10 %71,8 %10 mnd10 500 kr3 500 kr

ARPU 1 500 kr og 70 % bruttomargin. Maks CAC er det høyeste du kan bruke per ny kunde og fortsatt ha LTV over 3 × CAC og tilbakebetaling på høyst 12 måneder.

Slik bedrer du tallene

  • Lavere churn gir størst effekt, fordi LTV deles på churn.
  • Høyere inntekt per kunde, for eksempel med prisøkning, oppsalg eller årsavtaler.
  • Høyere bruttomargin gjennom lavere drifts- og kundestøttekostnader per kunde.
  • Lavere CAC med bedre målretting, anbefalinger og selvbetjent kjøp.

Regn på lønnsomheten per produkt med dekningsbidrag-kalkulatoren og finn hvor mange kunder du trenger med nullpunkt-kalkulatoren. Vil du se hva selskapet kan være verdt, bruk verdsettelseskalkulatoren.

Kilder: David Skok – SaaS Metrics 2.0 (LTV > 3 × CAC, CAC tjent inn på under 12 måneder)

Ofte stilte spørsmål

Hva er LTV og CAC?
LTV (lifetime value, kundeverdi) er bruttofortjenesten en gjennomsnittlig kunde gir deg i hele perioden den er kunde. CAC (customer acquisition cost) er hva det koster å skaffe én ny kunde: salg og markedsføring i en periode delt på antall nye kunder i samme periode. Forholdet mellom dem viser om det lønner seg å skaffe nye kunder.
Hvordan regner jeg ut LTV?
LTV = inntekt per kunde per måned × bruttomargin / månedlig churn. Med 1 500 kr i måneden, 70 % bruttomargin og 2 % churn blir LTV 1 500 kr × 0,7 / 0,02 = 52 500 kr. Formelen forutsetter at churn og pris holder seg like over tid.
Hva er en god LTV:CAC?
Under 1 betyr at du taper penger på hver nye kunde. En mye brukt tommelfingerregel for SaaS, fra investoren David Skok, er at LTV bør være over 3 ganger CAC. Regelen er et utgangspunkt og ikke en fasit. Et selskap i tidlig fase ligger ofte under, og et svært høyt tall kan bety at du bruker for lite på vekst.
Hvor lang bør tilbakebetalingstiden for CAC være?
Tilbakebetalingstiden er hvor mange måneder med bruttofortjeneste som trengs for å tjene inn det kunden kostet. Skok anbefaler under 12 måneder: lønnsomheten blir svak når det tar lengre tid, og du trenger mer kapital for å vokse.
Hvordan gjør jeg om årlig churn til månedlig?
Månedlig churn = 1 − (1 − årlig churn)^(1/12). Mister du 20 % av kundene i løpet av et år, er månedlig churn 1,84 %, ikke 20 / 12 = 1,67 %. Motsatt gir 2 % i måneden 21,5 % i året.
Hvorfor betyr churn så mye for LTV?
Fordi LTV er delt på churn. Halverer du churn fra 2 % til 1 %, dobles LTV fra 52 500 kr til 105 000 kr. Kundene blir i snitt værende 100 måneder i stedet for 50.

Relaterte kalkulatorer

→Bedrift verdsettelse-kalkulator→Dekningsbidrag-kalkulator→Nullpunkt-kalkulator→MRR- og churn-kalkulator

Alle beregninger skjer i nettleseren din — ingen data lagres eller sendes.